Οι Λαμπτήρες Εξοικονόμησης Ενέργειας  έχουν εγγύηση 24 μήνες από την έκδοση του τιμολογίου αγοράς ή απόδειξη λιανικής  – με προϋπόθεση να έχουν τηρηθεί οι προειδοποιήσεις που αναγράφονται πάνω στο κουτί συσκευασίας του προιόντος και  αναρτώνται στο επίσημο site του κατασκευαστή ή brand παραγώγου. Βασικά επεξηγηματικά  έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας από την έκδοση του επίσημου παραστατικού.

* ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΣΠΑΣΑΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΟΧΙ ΕΜΑΣ.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν:

• Από κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση, κτύπημα, πτώση της συσκευής έκθεσης σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας ή υγρασίας, ρίψης υγρών και διαρροές οξέων των μπαταριών.
• Από λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος, μεταβολές της τάσης του ηλεκτρικού δικτύου, και για κάθε χρήση τροφοδοτικών, πέραν αυτών που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής για κάθε συγκεκριμένο προϊόν.
• Στις λάμπες των φωτιστικών, εξαρτήματα ανταλλακτικών, όργανα μέτρησης, τηλεχειριστήρια τηλεοράσεων, μπαταρίες πάντως τύπου.
• Από οποιαδήποτε απόπειρα επισκευής μηχανήματος σε εργαστήριο ή τεχνικό, για κάθε περίπτωση που ο αριθμός κατασκευής της συσκευής (serial number) ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αλλαχθεί, αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
• Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των προς επισκευή μηχανημάτων, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε μεταφορικές εταιρείες που κάνουν κατ’ οίκον παράδοση στην έδρα μας.
• Σε περίπτωση προϊόντων που τίθενται σε λειτουργία μέσω συνδέσεως σε ηλεκτρικό ρεύμα θα πρέπει να προηγηθεί  η αγορά επιτηρητή τάσεως μια μέρα πριν τουλάχιστον από τη την αγορά του On line προϊόντος και τοποθέτηση αυτού από εξουσιοδοτημένο ηλεκτρολόγο και  με  έκδοση παροχής υπηρεσιών από αυτόν

Η εγγύηση δεν καλύπτει επίσης τις μπαταρίες που πιθανόν να περιέχονται στην συσκευασία.

Ι.-     1)        Ο συναλλασσόμενος δικαιούται να επιστρέψει με χρέωση της εταιρίας το προϊόν, αζημίως και εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του, εφόσον αυτό που του παραδόθηκε είναι διαφορετικό από εκείνο το οποίο έχει παραγγείλει κατ’ είδος.

2)    Ο καταναλωτής δικαιούται να επιστρέψει με χρέωση της εταιρίας το προϊόν, αζημίως και εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του, εφόσον εκείνο που του παραδόθηκε φέρει εμφανή ελαττώματα ή είναι εν γένει κακής ποιότητας, εξαίρεση την περίπτωση που το προϊόν είναι σπασμένο και κατά την οποία θα ακολουθηθεί η ίδια μεν διαδικασία αλλά την ευθύνη για αποζημίωση φέρει η εταιρία μεταφοράς.

Στις  άνω περιπτώσεις θα πρέπει ο καταναλωτής να συμπληρώσει την ακόλουθη φόρμα / αίτηση επιστροφής ή να εκτυπώσει, συμπληρώσει, υπογράψει και αποστείλει αυτήν με φαξ στο 2310709451 ή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρίας sales@giako.gr ή ακόμη και με συστημένη επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση: Ξανθίππης 19, ΤΚ …56224……, Εύοσμος Θεσσαλονίκης. Ταυτόχρονα στην ίδια φόρμα / αίτηση επιστροφής υποχρεούται να δηλώνει το IBAN, τον αριθμό λογαριασμού και την τράπεζα της επιλογής του για την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε.

Σημειώνεται ότι στις άνω περιπτώσεις το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί άθικτο, στην διεύθυνση Ξανθίππης 19, ΤΚ …56224……, Εύοσμος Θεσσαλονίκης, εντός της συσκευασίας στην οποία απεστάλη και μαζί με όλα τα συνοδευτικά του έγγραφα (τιμολόγια, αποδείξεις κλπ), καθώς επίσης και συνοδευόμενο από δελτίο αποστολής του συναλλασσομένου προς την Εταιρία.

Η εταιρία μας θα σας αποστείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο την ημέρα που θα λάβει φόρμα / αίτηση επιστροφής όσο και την ημέρα που θα λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν.

Η Εταιρία μας εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών, που αρχίζουν από την λήψη της προαναφερθείσης αίτησης επιστροφής προϊόντος, οφείλει να επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε για το επιστρεφόμενο προϊόν στον λογαριασμό της Τραπέζης που της υποδείχθηκε, άλλως, δηλαδή σε περίπτωση μη υπόδειξης τέτοιου, να επιστρέψει αυτά με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο της καταβλήθηκαν και σε αμφότερες περιπτώσεις χωρίς καμία επιβάρυνση του συναλλασσόμενου.  Ρητώς συμφωνείται ότι σε περίπτωση μη επιστροφής του αγορασθέντος προϊόντος δεν υποχρεούται η εταιρία σε επιστροφή των χρημάτων, ακόμη και αν έχει συμπληρωθεί η σχετική φόρμα επιστροφής και έχει παρέλθει η προθεσμία των τριάντα (30) ημερών από τη λήψη αυτής από την εταιρία μας.

Σημειώνεται ότι σε περίπτωση παρελεύσεως απράκτου της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών από μέρους του συναλλασσόμενου, καθώς και σε περίπτωση που αυτό είναι χρησιμοποιημένο ή φθαρμένο από τον ίδιο, η Εταιρία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί το προϊόν που της επιστρέφεται ακόμη και αν συντρέχουν οι λοιπές προϋποθέσεις, ούτε και να επιστρέψει τυχόν εισπραχθέντα  χρήματα.

Ο συναλλασσόμενος δύναται στην αίτηση επιστροφής του προϊόντος αντί της επιστροφής των χρημάτων που κατέβαλε, είτε να ζητά την εκ νέου αποστολή του παραγγελθέντος προϊόντος είτε να προβαίνει σε παραγγελία άλλου προϊόντος και να ζητά τον συμψηφισμό των χρημάτων που κατέβαλε με το νέο τίμημα.

ΙΙ.-      Ο συναλλασσόμενος δικαιούται να επιστρέψει με δική του χρέωση στην εταιρία, χωρίς οποιοδήποτε λόγο και εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, το προϊόν που του παραδόθηκε.

Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει ο συναλλασσόμενος να συμπληρώσει την ακόλουθη φόρμα / αίτηση επιστροφής ή να εκτυπώσει, συμπληρώσει, υπογράψει και αποστείλει αυτήν με φαξ στο 2310772748 ή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρίας sales@giako.gr  ή ακόμη και με συστημένη επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση: Ξανθίππης 19, ΤΚ 56224, Εύοσμος Θεσσαλονίκης. Ταυτόχρονα στην ίδια φόρμα / αίτηση επιστροφής υποχρεούται να δηλώνει το IBAN, τον αριθμό λογαριασμού και την τράπεζα της επιλογής του για την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε. Ταυτόχρονα ο συναλλασσόμενος θα πρέπει να εκδίδει δελτίο αποστολής για επιστροφή εμπορευμάτων που θα συνοδεύει τα προϊόντα που έχει δηλώσει ότι επιστρέφει. Εμπορεύματα και προϊόντα που δεν περιγράφονται στο δελτίο αποστολής ή στην αίτηση / φόρμα επιστροφής και θα αποστέλλονται, δε θα γίνονται δεκτά από την Εταιρία αλλά θα επιστρέφονται στον αποστολέα συναλλασσόμενο με δαπάνες του και θα οφείλεται γι’ αυτά το συμφωνηθέν τίμημα, ενώ αν αυτό έχει καταβληθεί δεν θα υποχρεούται η εταιρία στην επιστροφή του. Εμπορεύματα που θα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία ή courrier χωρίς την προηγούμενη τήρηση της άνω προδικασίας (υποβολή και αποστολή αίτησης / φόρμας επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά, θα επιστρέφονται στον αποστολέα συναλλασσόμενο με δαπάνες του και θα οφείλεται γι’ αυτά το συμφωνηθέν τίμημα, ενώ αν αυτό έχει καταβληθεί δεν θα υποχρεούται η εταιρία στην επιστροφή του.

Σημειώνεται ότι στις άνω περιπτώσεις το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί άθικτο, στην διεύθυνση Ξανθίππης 19, ΤΚ 5224 Εύοσμος Θεσσαλονίκης, εντός της συσκευασίας στην οποία απεστάλη στον συναλλασσόμενο και μαζί με όλα τα συνοδευτικά του έγγραφα (τιμολόγια, αποδείξεις κλπ). Η συσκευασία των εμπορευμάτων θα πρέπει να παραμένει άθικτη και απαραβίαστη, καθώς σε οποιαδήποτε διαφορετική περίπτωση, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά από την Εταιρία, θα επιστρέφονται στον αποστολέα συναλλασσόμενο με δαπάνες του και θα οφείλεται γι’ αυτά το συμφωνηθέν τίμημα, ενώ αν αυτό έχει καταβληθεί δεν θα υποχρεούται η εταιρία στην επιστροφή του

Η Εταιρία μας εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών, που αρχίζουν από την λήψη της προαναφερθείσης αίτησης επιστροφής προϊόντος, οφείλει να επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε για το επιστρεφόμενο προϊόν στον λογαριασμό της Τραπέζης που της υποδείχθηκε, άλλως, δηλαδή σε περίπτωση μη υπόδειξης τέτοιου, να επιστρέψει αυτά με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο της καταβλήθηκαν και σε αμφότερες περιπτώσεις χωρίς καμμία επιβάρυνση του καταναλωτή.  Ρητώς συμφωνείται ότι σε περίπτωση μη επιστροφής του αγορασθέντος προϊόντος δεν υποχρεούται η εταιρία σε επιστροφή των χρημάτων, ακόμη και αν έχει συμπληρωθεί η σχετική φόρμα επιστροφής και έχει παρέλθει η προθεσμία των τριάντα (30) ημερών από τη λήψη αυτής από την εταιρία μας.

Σημειώνεται ότι σε περίπτωση παρελεύσεως απράκτου της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών από μέρους του συναλλασσόμενου, καθώς και σε περίπτωση που αυτό είναι χρησιμοποιημένο ή φθαρμένο από τον συναλλασσόμενο, η Εταιρία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί το προϊόν που της επιστρέφεται ακόμη και αν συντρέχουν οι λοιπές προϋποθέσεις, ούτε και να επιστρέψει τυχόν εισπραχθέντα  χρήματα.

Ο καταναλωτής δύναται στην αίτηση επιστροφής του προϊόντος, αντί της επιστροφής των χρημάτων που κατέβαλε, να προβαίνει σε παραγγελία άλλου προϊόντος και να ζητά τον συμψηφισμό των χρημάτων που κατέβαλε με το νέο τίμημα.

Κατ’ εξαίρεσαν των ανωτέρω Ι και ΙΙ δεν θα ισχύει η δυνατότητα της αναίτιας επιστροφής για προϊόντα που θα βρίσκονται σε Ειδική μοναδική εκπτωτική προσφορά (Smart prices)

Ακύρωση παραγγελίας

  Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ακύρωσης της παραγγελίας έως ότου ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν (βάση της πολιτικής επιστροφής προϊόντων της επιχείρησης) καταβάλλοντας το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην επιχείρηση από ακύρωση της παραγγελίας υπεύθυνος είναι ο πελάτης. Σε κάποια προϊόντα θα σας ζητηθεί προκαταβολή.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος.

ΦΟΡΜΑ   ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ  ΤΥΠΟΣ  1

Προς 

Την  Ομόρρυθμη  Εταιρία  με  την  επωνυμία  «ΥΙΟΙ  ΝΙΚΟΛΑΟΥ  ΓΙΑΚΟΥΜΟΓΛΟΥ  Ο.Ε.»ΦΩΣ ΚΑΙ ΥΔΩΡ

Με  την  παρούσα  μου  σας  ενημερώνω ότι επιθυμώ  να  υπαναχωρήσω  από την  μεταξύ μας καταρτισθείσα σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως.

Προς 

Την  Ομόρρυθμη  Εταιρία  με  την  επωνυμία  «ΥΙΟΙ  ΝΙΚΟΛΑΟΥ  ΓΙΑΚΟΥΜΟΓΛΟΥ Ο.Ε.» ΦΩΣ ΚΑΙ ΥΔΩΡ

Με  την  παρούσα  μου  σας  ενημερώνω ότι επιθυμώ  να  υπαναχωρήσω  από την  μεταξύ μας καταρτισθείσα σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως.